Открытое письмо к BelkaCar
Добрый день, я являюсь вашим постоянным активным пользователем на протяжении последнего полугода, рекомендовал друзьям и знакомым, приводил к вам активных пользователей (судя по бонусному балансу больше 35 человек за это время). Всегда радовала служба поддержки, помогала в разрешении ситуаций и исчерпывающе отвечала на вопросы, как в Сочи так и в Москве, вообщем всё отлично и здорово...Позавчера возникло первое, большое и жирное "НО". Допустил нарушении ПДД, находясь за рулём вашего автомобиля (проезд на красный), нарушение серьёзное, тут спору нет, карается по всей строгости закона штрафом в 1000 руб. Я бы с удовольствием оплатил свой проступок и вашу комиссию за хлопоты по переводу денег на счёт автоинспекции, однако зайдя в приложение меня ждал счёт в 5000 и ваша комиссия сверху. Штраф значился как "Повторный проезд на запрещающий сигнал светофора". Позвонив в службу поддержки получил ответ, в нашем договоре значится, что вы несёте ответственность за все штрафы, наложенные на авто. То есть по факту нарушив закона на 1000, я оплатил 5000. Заплатил за повторное нарушение, хотя 1го случая нарушения не было. Скажите пожалуйста, считаете ли вы справедливым такой пункт договора, который несправедливо списывает с пользователя 4000?
Спасибо за внимание.
Так же интересно было бы узнать комментарии представителей других сервисов каршеринга, пишу компании, которыми пользовался:
Делимобиль
YouDrive
_____
Трушеринг Прошу репоста
